事業作りやマーケティングにおいて差別化は重要な一方、差別化という言葉の定義が曖昧になっている節がある。
差別化には2種類あり、使い分けを明確にしなくてはいけない。
1つ目がメッセージとしての差別化。
顧客に簡潔にサービスを理解してもらうためにシンプルに力強い差別化を打ち出すもの。
2つ目が模倣不可能性としての差別化。
これは残念ながら1つの強みだけで簡潔することはほとんど無い。
複数の施策の積み重ねによりシナジーが生まれ、他のサービスがマネできない真の差別化が生まれる。
多くの人は差別化に1つの強みを求めたがるが、今の時代では1つの強みはすぐに模倣されてしまう。
